Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi:

Prodávající:

bruckmesoz s.r.o.

Sídlo: Václavské náměstí 837/11, 110 00 Praha 1

Email: [email protected]

a

Kupující: Fyzická nebo právnická osoba, která provede objednávku prostřednictvím webových stránek bruckmesoz.live

2. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je prodej doplňků stravy pro domácí zvířata prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na doméně bruckmesoz.live.

Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím přijetím prodávajícím, které je potvrzeno zasláním potvrzovacího emailu.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující provádí objednávku vyplněním objednávkového formuláře na webových stránkách.

Objednávka musí obsahovat:

• Jméno a příjmení kupujícího
• Emailovou adresu
• Výběr služby či produktu

Po přijetí objednávky prodávající odešle kupujícímu potvrzovací email s podrobnostmi objednávky.

4. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH.

Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny. Změna cen se nevztahuje na již potvrzené objednávky.

Platební metody budou sděleny v potvrzovacím emailu.

5. Dodání zboží

Zboží je expedováno do 2 pracovních dnů od potvrzení objednávky a připsání platby na účet prodávajícího.

Dodací lhůta po expedici je obvykle 1-3 pracovní dny v rámci České republiky.

Kupující obdrží sledovací číslo zásilky emailem po expedici zboží.

6. Odstoupení od smlouvy

Kupující má právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez uvedení důvodu.

Pro odstoupení od smlouvy kontaktujte prodávajícího na emailu [email protected].

Zboží musí být vráceno neporušené, nepoužité a v původním obalu.

Prodávající vrátí kupujícímu platbu za zboží do 14 dnů od doručení vráceného zboží.

7. Předplatné služby

U pravidelných měsíčních dodávek (předplatné) platí následující podmínky:

• Dodávka probíhá každých 30 dní
• Předplatné lze kdykoli zrušit bez udání důvodu
• Pro zrušení kontaktujte prodávajícího minimálně 5 dní před plánovanou expedicí
• Zrušení je platné od následujícího fakturačního období

8. Reklamace a záruka

Prodávající odpovídá za vady zboží po dobu 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím.

V případě reklamace kontaktujte prodávajícího na emailu [email protected] a uveďte:

• Číslo objednávky
• Popis vady
• Fotografii vady (pokud je to možné)

Prodávající reklamaci vyřídí do 30 dnů od jejího obdržení.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů a Informacemi o zpracování osobních údajů dle GDPR.

10. Odpovědnost za obsah

Informace uvedené na webových stránkách mají pouze informativní charakter.

Naše produkty nejsou určeny k diagnostice, léčbě nebo prevenci onemocnění.

Výsledky se mohou u jednotlivých zvířat lišit.

Před použitím u zvířat s existujícími zdravotními problémy doporučujeme konzultaci s veterinářem.

11. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi prodávajícím a kupujícím má kupující právo obrátit se na Českou obchodní inspekci:

Česká obchodní inspekce

Štěpánská 15

120 00 Praha 2

www.coi.cz

12. Závěrečná ustanovení

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Změna nabývá účinnosti zveřejněním na webových stránkách.

Na vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se vztahují příslušná ustanovení občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 8. července 2026.

13. Kontakt

Email: [email protected]

Adresa: Václavské náměstí 837/11, 110 00 Praha 1, Česká republika